고객센터
- [설치 및 실행] [한게임] 게임 스타트 버튼을 눌러도 패쳐가 나타나지 않아요.
- [계정관련] 2차 비밀번호 입력 오류로 계정 이용이 제한되었어요.
- [운영관련] 이메일 문의는 어떻게 접수하나요?
- [설치 및 실행] 게임 중 비정상적으로 종료됩니다.
- [설치 및 실행] 클라이언트 다운로드(게임 다운로드)는 어디서 해야 하나요?
- [계정관련] 네이버 게임 채널링 로그인이 되지 않아요.
-
[NAVER 로그인 중 이메일 정보를 확인할 수 없습니다. 기본 이메일 설정을 확인하신 후 다시 시도해주세요.] 메시지가 출력되는 경우는 네이버 이메일 정보 제공 동의가 진행되지 않았기 때문인데요, 아래 안내에 따라 개인정보제공동의를 다시 진행해주시기 바랍니다.
네이버 로그인 후 우측 상단 [내정보] 접속
→ [보안 설정]
→ [외부 사이트 연결]
→ [네이버 아이디로 로그인]
→ [크리티카 홈페이지] 연결 해제 클릭
→ 크리티카 홈페이지(http://www.kritika.com/) 이동
→ 크리티카 로그인 중 네이버 아이콘 클릭
→ 재연동 진행
→ 정보제공동의 화면에서 [추가 제공 항목] - [이메일] 체크
→ 동의하기 클릭 후 게임 이용
- [계정관련] 크리티카 회원 가입을 할 수 없어요.
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크리티카 회원 가입 시 [팝업 차단] 기능이 활성화되어 있을 경우 가입을 진행할 수 없습니다.
브라우저에 표시되는 [팝업 차단 해제]를 진행해주세요.
- [설치 및 실행] [한게임] 게임 스타트 버튼을 눌러도 패쳐가 나타나지 않아요.
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아래의 설정방법을 확인하시어 추가 설정을 부탁드립니다.
1. 호환성 보기 설정 클릭하기
2. 호환성 해제하기
Microsoft 호환성 목록 사용 란의 체크를 해제 하신 뒤 다시 홈페이지 이용 부탁드립니다.
- [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 해지는 어떻게 해야 하나요?
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크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서
[MOTP 해지]를 통해 MOTP 서비스 이용을 해지할 수 있습니다.
- [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 가입 후 휴대폰을 분실했는데 어떻게 해야 되나요?
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휴대폰을 분실하셨거나 기기변경을 하신 경우
크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서 MOTP 해지 후 재가입이 가능합니다.
- [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 사용 방법을 알려주세요.
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크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서 MOTP를 설치해주시거나
Play 스토어, 앱 스토어에서 MOTP를 검색하여 설치해 주신 후
아래의 방법을 통해 진행을 부탁드립니다.
[Android]
[iOS]
- [운영관련] 크리티카에 관련하여 전화 문의를 하려면 어디로 연락해야 하나요?
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크리티카는 발생하는 문제의 해결을 위해 이메일 문의 답변 서비스를 제공하고 있으며,
전화 문의 응대 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
게임 이용 중 발생하는 문제에 대해서는 [크리티카 홈페이지 ] > [이메일 문의]를
이용해주시기 바랍니다.
- [요금결제] 크리티카는 무료로 게임 플레이를 할 수 있나요?
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크리티카는 별도의 요금 결제 없이 게임 접속 및 이용할 수 있으며,
일부 유료 아이템을 구매할 수 있는 부분 유료화 게임입니다.
- [요금결제] [청약철회] 란 무엇인가요?
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청약철회'란 구매를 한 이후 마음이 변하거나 물건이 마음에 안들어서 구입을 취소하는 것입니다.
‘청약철회’ 제도는 모든 소비자 거래에서 인정 되는 것은 아니며, 해당 상품이 시간의 경과에 의해 재화 등의 가치가
현저히 감소하는 아바타, 사이버 캐릭터, 온라인 게임 아이템 등은 회사가 청약철회가 불가능한 사실을 명기하고
청약철회를 하지 않을 수 있습니다.
※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및
방송통신위원회 디지털콘텐츠 이용자 보호지침에 따르고 있습니다.
- [이벤트] 진행중인 이벤트는 어떻게 알 수 있나요?
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크리티카에서는 진행중인 이벤트를 홈페이지 공지를 통해 안내해 드리고 있으며,
그 밖에도 홈페이지 [새소식 > 이벤트]를 통해서 현재 진행중인 이벤트 및
이전에 진행되었던 이벤트를 확인할 수 있습니다.