• 2019.05.02

    5월 구매 사은 상품은 내부 사정으로 인해 5월 7일 중 게재될 예정입니다. 번거롭게 해드린 점 사과드립니다.

  • 2019.02.11

    2월 구매 사은의 K포인트 환급률 변경에 대해 안내드립니다. 2월 구매 사은은 6주년을 기념하여 기존의 10%가 아닌 15%로 변경될 예정이었으나, 해당 내용이 고지되지 않아 변경에 대해 안내드립니다. 혼란을 드린 점 사과드립니다.

  • 2019.01.30

    금일(1월 30일) 트위치TV 크리티카 방송은 건강상의 이유로 휴방합니다.설 연휴 (2월 3일 / 2월 6일) 방송 휴방 후 2월 10일부터 재개됩니다.

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  5. [설치 및 실행] [한게임] 게임 스타트 버튼을 눌러도 패쳐가 나타나지 않아요.
  6. 아래의 설정방법을 확인하시어 추가 설정을 부탁드립니다. 

     

     

    1. 호환성 보기 설정 클릭하기
     

     

    2. 호환성 해제하기
     

     

    Microsoft 호환성 목록 사용 란의 체크를 해제 하신 뒤 다시 홈페이지 이용 부탁드립니다.

  7. [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 해지는 어떻게 해야 하나요?
  8. 크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서

    [MOTP 해지]를 통해 MOTP 서비스 이용을 해지할 수 있습니다.

  9. [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 가입 후 휴대폰을 분실했는데 어떻게 해야 되나요?
  10. 휴대폰을 분실하셨거나 기기변경을 하신 경우 

    크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서 MOTP 해지 후 재가입이 가능합니다.

  11. [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 사용 방법을 알려주세요.
  12. 크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서 MOTP를 설치해주시거나

    Play 스토어, 앱 스토어에서 MOTP를 검색하여 설치해 주신 후

    아래의 방법을 통해 진행을 부탁드립니다.

     

    [Android]

      

     

     

    [iOS]

  13. [운영관련] 크리티카에 관련하여 전화 문의를 하려면 어디로 연락해야 하나요?
  14. 크리티카는 발생하는 문제의 해결을 위해 이메일 문의 답변 서비스를 제공하고 있으며,

    전화 문의 응대 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

     

    게임 이용 중 발생하는 문제에 대해서는 [크리티카 홈페이지 ] > [이메일 문의]를

    이용해주시기 바랍니다.

     

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  15. [요금결제] 크리티카는 무료로 게임 플레이를 할 수 있나요?
  16. 크리티카는 별도의 요금 결제 없이 게임 접속 및 이용할 수 있으며,

    일부 유료 아이템을 구매할 수 있는 부분 유료화 게임입니다.

  17. [요금결제] [청약철회] 란 무엇인가요?
  18. 청약철회'란 구매를 한 이후 마음이 변하거나 물건이 마음에 안들어서 구입을 취소하는 것입니다. 

     

    ‘청약철회’ 제도는 모든 소비자 거래에서 인정 되는 것은 아니며, 해당 상품이 시간의 경과에 의해 재화 등의 가치가 

    현저히 감소하는 아바타, 사이버 캐릭터, 온라인 게임 아이템 등은 회사가 청약철회가 불가능한 사실을 명기하고 

    청약철회를 하지 않을 수 있습니다. 

     

    ※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 

       방송통신위원회 디지털콘텐츠 이용자 보호지침에 따르고 있습니다.

  19. [이벤트] 진행중인 이벤트는 어떻게 알 수 있나요?
  20. 크리티카에서는 진행중인 이벤트를 홈페이지 공지를 통해 안내해 드리고 있으며,

    그 밖에도 홈페이지 [새소식 > 이벤트]를 통해서 현재 진행중인 이벤트 및

    이전에 진행되었던 이벤트를 확인할 수 있습니다.

     

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