• 2017.06.21

    2017 크리티카 여름 계획! 여름 유저 간담회와 케이크스퀘어 @인천 참가에 대한 공지사항이 등록되었습니다! 자세한 내용은 공지사항을 확인해주세요!

  • 2017.06.19

    6월 18일 (일) 오후 8시부터 11시까지 PC방 혜택이 적용되지 않은 현상에 대해 현재 확인 중에 있습니다. 크리티카 PC방 서비스를 제공하고 있는 '웹젠 PC방' 연결 상태에 문제가 발생한 것으로 확인되고 있으며, 자세한 내용에 대해서는 추가적인 확인을 진행하여 재발하지 않도록 노력하겠습니다. 

  • 2017.06.13

    개발 노트를 통해 [[GM매거진] 크리티카 캐릭터 밸런스 개편 예고! 그 세 번째! 그리고 새로운 이미지도?!]]가 게재되었습니다!  지금 바로 공지사항/개발노트를 통해 확인해보세요!   

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고객센터

  1. [설치 및 실행] [한게임] 게임 스타트 버튼을 눌러도 패쳐가 나타나지 않아요.
  2. 아래의 설정방법을 확인하시어 추가 설정을 부탁드립니다. 

     

     

    1. 호환성 보기 설정 클릭하기
     

     

    2. 호환성 해제하기
     

     

    Microsoft 호환성 목록 사용 란의 체크를 해제 하신 뒤 다시 홈페이지 이용 부탁드립니다.

  3. [설치 및 실행] 게임을 실행하기 위한 시스템 사양은 어떻게 되나요?
  4. 크리티카를 위한 PC 사양 정보는 아래의 안내를 참고해 주시기 바라며, 

    해당 사양은 이후 변경될 수 있음을 안내해 드립니다. 

     

    ▣ 권장사양 

    ● CPU : 쿼드코어(2GHz) 이상

    ● DirectX : DirectX 9.0c 

    ● 그래픽카드 : Geforce 9600, Radeon HD3850

    ● RAM : 4GB 이상

    ● 필요하드용량 : 필요하드용량 

     

    ▣ 최소사양

    ● CPU : 듀얼코어(2GHz) 이상

    ● DirectX : DirectX 9.0c 

    ● 그래픽카드 : Geforce 7600, Radeon 4650

    ● RAM : 2 GB 이상

    ● 필요하드용량 : 필요하드용량

  5. [설치 및 실행] 게임 웹에서 스타트 버튼을 클릭했을 때, Fail to run reactor.exer (0x800706be) 메시지가 출력되며 실행이 되지 않습니다.
  6. Fail to run reactor.exer (0x800706be) 메시지가 팝업되면,

    프로세스클린 등 최적화 프로그램과의 충돌로 인한 에러일 수 있습니다.  

     

    윈도우 우측 하단의 트레이 아이콘 중 '프로세스 클린' 아이콘이 있다면,

    아이콘을 우클릭하여 종료 후 다시 실행해 주시기 바랍니다.

  7. [설치 및 실행] 권장사양 이상인데, 게임이 원활하게 플레이되지 않으며 자주 종료됩니다.
  8. 다른 프로그램과의 상호작용에 문제가 발생할 수 있으니, 작업 관리자에서 

    크리티카 외 실행되고 있는 다른 프로세스를 모두 종료하신 뒤, 다시 한 번 실행해보시기 바랍니다.

  9. [설치 및 실행] 게임 중 비정상적으로 종료됩니다.
  10. 게임 진행 중 비정상적으로 종료되면,

    게임 폴더에 있는 log.apl 파일과 error.dmp 파일과, GameGuard폴더에서 *.erl 파일들을

    첨부하여 이메일 문의를 통해 접수 부탁 드립니다. 

     

    [이메일 문의 바로가기]

  11. [설치 및 실행] 게임 도중에 갑자기 컴퓨터가 재부팅되는데 왜이래요?
  12. 게임 진행 중 PC의 갑작스러운 재부팅 현상은 그래픽카드의 발열로 인해

    발생할 수 있는 현상이며, 아래 안내에 따라 조치해 주시기 바랍니다. 

     

    1. 컴퓨터 내부 청소 및 그래픽 카드 쿨러의 먼지 제거

    2. 게임 내 옵션에서 해상도를 낮추신 후 게임 플레이 진행 

     

    지속적인 문제가 발생한다면 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

  13. [설치 및 실행] 게임 실행 후 아무런 반응 없이 클라이언트가 실행되지 않습니다.
  14. 게임 실행 후 아무런 반응 없이 클라이언트가 실행되지 않거나,

    게임이 실행되는 도중 종료 팝업창이 뜨며 클라이언트가 종료되는 경우, 

     

    1. 작업관리자의 프로세스 탭에서 KRITIKA_Client.exe가 실행되고 있는 지 확인하신 후,

     실행되어 있다면 강제 종료시킨 후 게임을 재시작해 보시길 바랍니다.

    2. 게임폴더에 있는 GameGuard 폴더를 삭제한 후 게임 재시작해 보시길 바랍니다.

    3. 위 방법으로 해결이 되지 않을 경우, 게임폴더에 있는 log.apl 파일과 error.dmp 파일과,

     GameGuard폴더에서 *.erl 파일들을 첨부하여 이메일 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

     

    [이메일 문의 바로가기]

  15. [설치 및 실행] 그래픽이 자주 깨집니다.
  16. 최신 그래픽카드 드라이버를 설치 후,

    PC를 재부팅 하신 후에 게임을 다시 실행해 보시기 바랍니다.

     

    만약 해당 현상 지속되신다면, 오류 스크린샷과 Dxdiag파일 파일을 첨부 부탁드립니다. 

     

    ※ Dxdiag 파일 저장 방법

    ① 윈도 → 시작 → 실행 → Dxdiag라고 입력해 주시면 [DX 진단도구]가 확인됩니다.

    ② 해당 응용프로그램의 하단에 '모든 정보 저장' 버튼을 클릭합니다.

    ③ 원하시는 경로에 [저장] 하시면 txt파일로 저장됩니다.

    ④ 문의 메일 작성 시 해당 첨부 파일과 오류 사항을 기재하여 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    [이메일 문의 바로가기]

  17. [설치 및 실행] 패치 중 [-3010], [-3012], [-7001], [3013], [-2032] 에러가 발생합니다.
  18. 패치 중 [-3010], [-3012], [-7001], [3013], [-2032] 에러가 발생할 경우,

    먼저, 리액터의 '파일 검사' 버튼을 눌러 수동 복구 진행 부탁 드리며,

    PC에서 아래 2개 파일을 첨부하여 이메일 문의를 접수해 주시길 바랍니다.  

     

    1. %temp%\purple\miracle\miracle.log 

    2. %temp%\purple\k_kritika.bpl

     

    [이메일 문의 바로가기]

  19. [설치 및 실행] 클라이언트 다운로드(게임 다운로드)는 어디서 해야 하나요?
  20. 홈페이지 > DOWNLOAD > 게임 다운로드를 통해

    받으실 수 있습니다. 

     

    [클라이언트 다운로드 바로가기]